Service Level Agreement – SLA

Oplossingsgericht en ontzorgend

Service Level Agreements (SLA) is een overeenkomst tussen u en Kamerbeek Solutions waarin het te leveren niveau en type van de service is vastgelegd. Wij stellen samen met u op basis van uw specifieke wensen en eisen een SLA op.

• Op locatie
• Op afstand
• Responstijd
• Supporturen
• Support Helpdesk (online incl. gebruikersinterface voor eindklanten)
• 24-uurs support
• Preventief onderhoud van PLC’s, SCADA servers en clients, etc. incl. rapportage per systeem.